Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026. Cette politique décrit comment Luciole Serrurerie collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes uniquement lorsque vous remplissez notre formulaire de devis :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse d’intervention
• Photo de serrure/porte (optionnel)
• Description de la demande

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis
• Vous recontacter pour planifier une intervention
• Établir un devis personnalisé

Vos données ne sont jamais vendues, cédées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous, conformément aux recommandations de la CNIL.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données
• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@lucioleserrurerie.com. Nous répondons sous 30 jours.

6. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie de traçage ou publicitaire n’est déposé sans votre consentement explicite.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Le site est protégé par un certificat SSL (HTTPS).

8. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).